Мамы-руководители, которые ко мне приходят, жалуются на то, что они уволили уже третью няню, которую нашли со своей личной ассистенткой, потому что оказалось, что няня недостаточно квалифицирована или работать с этой няней неуютно из-за разности темпераментов.
Бывают и другие причины расставаний, но в сути все они отражают одно: в момент трудоустройства с кандидаткой не было проведено развёрнутое интервью, её недостаточно глубоко изучили как потенциальную кандидатку и переоценили. Почему же такое произошло? Потому что вместо полноценного подбора было некое диспетчерство, сверка формальных признаков.
Мой опыт HR говорит о том, что чтобы подобрать идеально подходящую няню, которую не придётся увольнять за несоответствие и конфликтность, нужно использовать технологичный подход к подбору. Для этого понадобится от 48 до 80 часов чистого времени и специфические HR-знания и навыки.
Личные же ассистенты не имеют времени и не обладают специальными HR-знаниями, чтобы отделить инфантильных, отстранённых, лицемерных, уставших и выгоревших кандидаток от тех, кто на самом деле подойдёт вашему ребёнку и станет верным помощником и поддержкой занятой маме.
И в дорогих, и в массовых агентствах технологичный подход — огромная редкость . Обычно там постоянный открытый приём анкет от любых желающих назвать себя няней, зачастую даже личное собеседование превращается в переписывание фактов из анкеты и нет никакого исследования личности, и в результате всем семьям предлагают анкеты одних и тех же нянь.
Смотрите, на что уйдут минимум 48 часов вашего времени, если вы захотите найти для себя действительно подходящую под все ваши критерии няню.
- 1 час. Составить описание вакансии так, чтобы оно было привлекательным для будущей няни. Здесь нюансы: если ищете неприхотливую скромную помощницу, то объявление о работе для неё будет отличаться по стилю написания от объявления для няни с бизнес-навыками, таким как инициативность, партнёрство, высокая личная ответственность и достижение амбициозных целей с воспитанником .
- 2-3 часа. Разместить вакансию на площадках поиска работы и в платных группах, выбирая их по качеству соискателей (Например, сотрудники моей компании искали скромную помощницу исключительно в церковных группах, а автоняню для бизнес-мамы нашли в бизнес-сообществе).
- 1-2 часа на составление офера и договора с будущей няней.
- 25-30 часов уйдёт на обзвон 150-200 контактов за рабочую неделю, на котором отсеиваются случайные кандидатки, ищущее другое. Также здесь фильтр на грамотность и чистоту речи и контроль жёстких формальных признаков, указанных родителями, например: уровень образования и специализация, гражданство, опыт работы, иногда нетолерантные признаки по национальности и вероисповеданию. (Этой работой занимается выделенный сотрудник моего агентства, который отбирает 15-20 наиболее подходящих кандидаток на личные интервью с коллегой-психологом и профайлером).
- 15 — 20 часов уходит на личные собеседования с кандидатками, чтобы отобрать четырёх наилучших. А также проверить документы и составить психологический портрет с развёрнутой анкетой.
Иногда это время сокращается за счёт ранее проведённых собеседований для других вакансий, когда из двух идеальных нянь пришлось выбрать одну, а вторая осталась у нас в базе (правда, такие кандидатки за неделю-две находят работодателя). Но это скорее исключение, чем правило.
- 3-5 часов уйдёт на организацию знакомств с семьёй и пробных дней (мы предлагаем в итоге 3-5 наиболее подходящих кандидаток). Почему так много времени? Потому что согласование графиков не происходит мгновенно, а зависит от возможностей ответов с двух сторон. Далее приём обратной связи — впечатлений друг от друга и согласование последующих шагов.
- В случае если из пула кандидаток семья никого не выберет, то вся цепочка шагов повторяется с самого начала.
Совершенно очевидно, почему большинство рекрутеров, агентств и тем более личных ассистентов не используют этот конвейерный подход и скрупулёзный подсчет часов работы в подборе кандидатов: слишком долго и сложно, не владеют навыками профайлинга (прогноз поведения человека по психотипу), заменяют личные встречи с финальными кандидатками незамысловатыми онлайн-собеседованиями. Обычно на весь процесс подбора кандидатов по упрощённым схемам у них уходит 8-10 часов, потому что по-другому невыгодно.
Я хочу создать цивилизованный и честный рынок домашнего персонала, нянь в частности. Считаю, что действительно квалифицированные няни, любящие детей, должны хорошо зарабатывать в своей профессии, а случайных людей здесь быть не должно. Отделить одних от других можно только при:
- тщательной проверке навыков и умений, необходимых для работы с детьми и в зависимости от профиля: грудничковая няня, няня для развития, няня для детей с ОВЗ, гувернантка для дошкольника, гувернантка для школьника
- проверке благонадёжности, включая правонарушения и задолженности перед банками и микрофинансовыми организациями
- успешно пройденной глубинной психологической диагностике на наличие асоциальных рисков, недопустимых для работы с детьми
- пройденном профильном обучении, необходимом для работы с детьми, в организации с государственной лицензией
- наличие справок из психоневрологического, наркологического диспансера с освидетельствованием
- наличие действующей медицинской книжки
Заказывайте подбор идеально подходящей вам няни в моём агентстве